В канал пришло обращение с проблемой, которую ты раньше не видел. Оказалось, что проблема известная и по ней добавили инструкцию. Посмотрев инструкцию понимаешь, что некоторые пункты из нее не понятны/написаны недостаточно развернуто. Твои действия:
а) Попрошу дежурного разработчика решить кейс, чтобы не задерживать обработку обращения.
б) Узнаю, кто писал инструкцию, задам в треде с обращением вопросы, которые возникли при прочтении инструкции, попытаюсь решить кейс самостоятельно.
в) Узнаю, кто писал инструкцию, попрошу созвониться и решить этот кейс вместе
г) тэгну ответственного технолога, попрошу решить кейс,
Какой вариант выбрать?