В 2017 году в один из университетов поступил на обучение молодой
человек – Игорь с комплексными нарушениями здоровья (основной диагноз ДЦП).
Преподаватель-куратор, который осуществлял взаимодействие с данным студентом находился в ситуации затруднения, но смог решить все вопросы,
которые возникали в процессе обучения у Игоря. В свою очередь мама Игоря была недовольна отношением преподавателя-куратора к её сыну, теми способами и методами работы, которые он использует, обвинила его в нетактичном обращении со студентом, написав соответствующую жалобу ректору. Составьте план действий руководителя образовательной организации в данной
ситуации.