Клиент нарушил правила сайта. Он негативит, очень недоволен, уже несколько раз звонил в контакт центр и отказывается предоставлять наш стандартный набор документов для подтверждения объекта. Поэтому служба качества отказала в восстановлении объявления.  Что ответишь клиенту, как проработаешь негатив?