сократи и сделай оригинальным текст:Stein и Lambert использовали самооценку консультанта как методологический подход к оценке эффективности телефонного консультирования.Проблема этого подхода субъективная природа обратной связи,часто сосредоточенной на навыках консультирования и отклонениях, связанных с индивидуальностью консультантов. Представляла бы интерес проверка соответствия оценок консультанта и обратной связи от клиента.Другая общепринятая за рубежом методология в определении эффективности телефонного консультирования разыгрывание роли.