Укажите этап внедрения CRM-систем, соответствующий следующему описанию: определение достаточности функционала CRM и Useability системы в целом:

Выберите верное утверждение

Анализ рынка CRM

Составление технического задания

Описание бизнес-процессов

Выбор технологии CRM

Определение целей и задач внедрения CRM

Тестирование CRM

Обучение персонала