Умение слушать имеет два уровня. Первый уровень слушания ___. Второй уровень ___
a.внешний, организационный, он обеспечивает правильное восприятие и понимание смысла речи собеседника
b.определяется задачами исследования, складывающейся ситуацией и личностными особенностями собеседника
c.внутренний, эмпатийный, проникновение во внутренний мир другого человека, сочувствие