1. Комплектация номеров является очень важным аспектом работы горничных в гостинице. Каждый номер должен быть полностью оборудован для комфортного пребывания гостей. Это включает в себя постельное белье (простыни, подушки, одеяла), полотенца (для тела, лица, ног), туалетные принадлежности (мыло, шампунь, зубные принадлежности), пледы или покрывала, халаты, тапочки, утюг с гладильной доской, фен, электрический чайник и ассортимент чая/кофе, мини-холодильник, сейф для ценностей, рабочий стол, стулья, зеркало, освещение, кондиционер или обогреватель в зависимости от сезона. Горничным нужно внимательно проверять каждый элемент в номере, чтобы гости могли наслаждаться своим пребыванием.
2. Должностные обязанности горничных включают в себя:
- Проведение уборки номеров согласно установленным стандартам чистоты гостиницы, соблюдение графика уборок.
- Замена постельного белья, полотенец и туалетных принадлежностей.
- Уборка и вынос мусора.
- Пополнение запасов (чая, кофе, воды) в номере.
- Проверка работоспособности техники (телевизор, кондиционер, светильники).
- Вежливое общение с гостями и оперативное реагирование на их запросы.
- Соблюдение правил охраны труда и техники безопасности при выполнении работ.
Эти обязанности помогают создать уютную и чистую атмосферу в номерах для гостей.
3. Характеристика текстильного изделия: ковер из шерсти с добавлением синтетической нити. Международные символы по уходу позволяют понять, как правильно ухаживать за текстильными изделиями. Для ковра из шерсти с добавлением синтетической нити символы могут быть следующими:
- Символ стирки: ковер можно стирать в стиральной машине при температуре до 30 градусов.
- Символ отбеливания: не использовать отбеливатель для шерстяных изделий.
- Символ сушки: лучше всего сушить ковер на воздухе, горизонтально расположив на ровной поверхности.
- Символ глажения: можно гладить при низкой температуре (не более 110 градусов).
- Символ химчистки: рекомендуется профессиональная сухая чистка.
1. Правила приема на работу новых сотрудников в АХС гостиницы включают в себя ознакомление с внутренними правилами предприятия, подписание трудового договора, прохождение медицинского осмотра, обучение по безопасности труда и пожарной безопасности, предоставление необходимой формы одежды и средств индивидуальной защиты, заполнение всех необходимых документов.
2. Уборочная техника, используемая горничными, включает в себя пылесосы, моющие машины для полов, тряпочные швабры, ведра, микрофибровые тряпки, скребки, щетки, щетки для обуви и другие инструменты, необходимые для эффективной уборки номеров. Это оборудование помогает горничным поддерживать чистоту и порядок в номерах, а также справляться с различными видами загрязнений.
3. В ситуации, когда в заселенный номер пытаются войти сотрудники прачечной отеля, горничная должна вежливо, но твердо запретить им вход и объяснить, что это нарушает приватность гостей. Если сотрудники прачечной настаивают на необходимости войти в номер, горничная должна обратиться к вышестоящему началу или службе безопасности гостиницы для разрешения ситуации. Главное, чтобы действия горничной были профессиональными, дипломатичными, и направлены на обеспечение комфорта и безопасности гостей.