2. Выявите недопустимые коммуникативные тактики в представленном диалоге.
-Здравствуйте, отдел по работе с клиентами.
-Здравствуйте. Я через мобильное приложение вашего банка заказала пластиковую карточку. В комментарии было указано, что ее привезут в течение дня. Пока никто не привез и даже не позвонил.
-Пожалуйста, назовите кодовое слово.
-Дело в том, что вам звонили. Но вы не взяли трубку.
-Это странно, я ждала звонка, в журнале вызовов входящих нет… И что теперь?
-Я ничем не могу вам помочь.
-Может все же есть какие-то?
-К сожалению, нет. Делайте новый заказ.

3. Как бы вы вели беседу на месте сотрудника банка? Напишите