Поступило обращение от пользователя:
«Добрый день!
Полтора месяца назад я заказала набор тарелок, но они всё ещё не пришли. Моему возмущению нет предела, как вернуть деньги?! И где на сайте можно найти кнопку «Пожаловаться на магазин»? Жду ответа.
С уважением,
Прасковья Ивановна, 67 лет.»

Пожалуйста, напишите, готовый ответ от лица агента службы поддержки Джум.